Komt een artikel kapot aan of met een beschadiging? Dan kunt u dit product natuurlijk retourneren. Stuur een mail naar ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket, en omschrijf duidelijk wat er mis is met het product, en stuur daar bij foto’s. Graag vermeld ook uw factuurnummer zodat wij snel naar uw bestelling kunnen zoeken.

Wij zullen z.s.m. contact met u opnemen en het retour regelen. 

Meldt u niks na 14 dagen na ontvangst, dan verliest u uw retourrecht.

Dacht u zelf uw product(en) te kunnen installeren maar het lukt niet? Geen reden tot paniek. Het is nog geen reden om uw product(en) te retourneren.

Als u er niet uitkomt neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.

RNoordhoek Techniek is niet verantwoordelijk voor de toegebrachte schade of niet werkende producten als de klant zelf heeft geprobeerd te installeren of dingen te koppelen. Als er blijkt dat wij moeten komen om schade te herstellen of er een vervangend product geleverd moet worden zijn de kosten geheel voor de klant.

Bij RNoordhoek heeft u 14 dagen bedenktijd om te beslissen of u een artikel wilt behouden.  Binnen de bedenktijd van 14 dagen (gerekend vanaf de dag waarop u het artikel in uw bezit hebt gekregen) kunt u het artikel bekijken, beoordelen. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit om de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

U kunt op de volgende manier van uw herroepingsrecht gebruikmaken:

• Meldt uw retour binnen 14 dagen aan d.m.v. een mail te sturen naar info@rnoordhoektechniek.nl. Wij vragen u om uw factuurnummer er bij te vermelden, en graag de reden waarom u het product wilt retourneren. Als er een beschadiging in het product zit of een productiefout, graag stuur foto’s mee.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.  Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Zonder opgaaf van een goede reden zijn de retourneerkosten voor uw eigen rekening. 

Wilt u het product retourneren omdat het beschadigd bij u aan kwam? Dan betalen wij de retourneer kosten voor u. Let wel op, u moet wel eerst een mail naar ons sturen met foto’s van de beschadiging(en). Als u geen vervangend product wilt krijgt u van ons uiteraard ook de verzendkosten vergoed. Wilt u wel een vervangend product, worden de eerste keer de verzendkosten niet vergoed, maar uiteraard het vervangende product betalen wij de verzending van.

Let wel, het staat u vanzelfsprekend vrij om van een andere pakketdienst gebruik te maken. De kosten hiervoor zijn dan wel voor uw eigen rekening.